Сервисный центр Apple

Вас приветствует сервисный центр i-Store

Предоставим качественный сервис и гарантию на все ремонты.

Напишите нам в Telegram (@istorebysupport_bot) для консультации.

Почему нам доверяют?

Квалифицированные специалисты

Сервисные инженеры проходят обучение у экспертов Apple. А ремонт осуществляется по регламентам компании Apple Inc.

Ремонт

Диагностика и модульный ремонт производятся в течение 1–3 дней. Если поломка сложная — согласуем сроки. Статус заказа можно отследить онлайн.

Полная диагностика

Она выявит все слабые места и точную причину неисправности. Это бесплатная услуга даже при отказе от ремонта.

Гарантия качества

Мы не боимся брать на себя ответственность. Предоставляем гарантию от 90 дней до 6 месяцев.

Правила приема в ремонт

Подготовка устройства к обслуживанию

1. Создайте резервную копию данных. Это можно сделать самостоятельно или в нашем магазине.

2. Отключите функцию «Найти iPhone» на iOS-устройствах или функцию «Найти Mac» на MacBook или iMac.

3. Возьмите с собой аксессуары, с которыми может быть связана неисправность.

4. Если вы обращаетесь по гарантии, у вас должен быть при себе чек и гарантийный талон.

5. Снимите с девайса чехол, а также пленку или защитное стекло.

Этапы ремонта

Диагностика

Наши сервисные инженеры осматривают устройство и проводят полную диагностику.

Согласование

Согласовываем с вами сроки и стоимость ремонта.

Ремонт

Устраняем неисправность и сообщаем вам о готовности.

Выдача

Вы забираете отремонтированное устройство с гарантией на проделанную работу.

Часто задаваемые вопросы

Есть ли гарантия на ремонт?

Гарантия на комплектующие, которые были заменены в процессе ремонта, составляет от 90 дней до 6 месяцев с момента получения устройства заказчиком.
Гарантия на восстановленные устройства после попадания жидкости оговаривается индивидуально с каждым заказчиком.

В какой комплектации должно быть устройство при сдаче в ремонт?

Комплектация устройства не имеет значения. Рекомендуем снять защитные аксессуары, как iPhone чехлы и sim-карты. Исключением составляют обращения, связанные с дефектом: например, если ваш девайс не заряжается, то сдаёте в ремонт следует не только его, а и зарядное устройство.

Могу ли я сдать устройство только на диагностику?

Конечно. Данная услуга в нашем сервисном центре оказывается бесплатно.

Может ли мое устройство сдать на диагностику и забрать после ремонта другой человек?

Может. Для этого необходимо иметь акт приёма-передачи, полученный вами при обращении в сервисный центр.

Я потерял квитанцию на ремонт. Как я могу забрать своё устройство?

Даже в случае утери квитанции вы можете забрать свой девайс. Для этого понадобится удостоверяющий вашу личность документ — паспорт. Стоит учесть, что акт приёма техники должен быть оформлен на вас. В противном случае сотрудники компании будут вынуждены отказать в выдаче лицу, не оформлявшему заявку на ремонт.

Сколько времени занимает ремонт?

Модульная замена вышедшего из строя компонента занимает от нескольких часов до нескольких дней, если запчасть имеется в наличии на складе. Если деталь специфическая и на складе её окажется нет, срок ремонта оговаривается индивидуально с заказчиком.